漯 河 市 召 陵 區 人 民 醫 院
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醫療糾紛與“蝴蝶效應”

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所謂的“蝴蝶效應”,是指初始條件十分微小的變化,經過連鎖反應,不斷放大,對其未來狀态會造成極其巨大的差别。有些事看起來微不足道,但如果經過系統的放大,則可能對一個組織産生很大的影響,不能糊塗。正如民謠所說:丢失一個釘子,壞了一隻鐵蹄,折了一匹戰馬,傷了一位騎士,輸了一場戰鬥,亡了一個帝國。這是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。

  在平常的工作中,小問題以各種方式影響我們的工作質量從而引起醫療糾紛。對于工作和生活中出現的小問題,我們沒有理由忽視它。“蝴蝶效應”尤其能說明細小的問題對全局的影響。比如,如果晨晚間整床不徹底,影響卧床患者休息,患者心情不好,疾病恢複慢,住院時間延長;一次七步洗手法沒有執行,引起了細菌的傳播,感染了一名老人,體弱的老人就此被奪去生命,一次洗手關系到一個人命。1%的細節忽視可以給患者帶來100%的災難,同樣,1%的細節執行可以給醫院帶來100%的競争優勢。如果說管理的一般法則是科學,那麼在管理中細節就是藝術。

“蝴蝶效應”在什麼樣的情況下都可能會發生,我們不可能回到以前去改變我們的過去。我們需要正确地把握現在,着眼于每一個細節,将眼光放長遠,也許,以後的結果就會趨向于好的方面,而走錯一步你可能短時間無法發現,但是幾十年後斷送的,就不僅是未來,而是更多。


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